ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Los consumidores eligen por quinta vez a Movistar La Peor Empresa del Año

(Noticia Negativa)

Pese a las acciones tomadas por el departamento de marketing y bienestar, sigue siendo la peor empresa según sus consumidores.

Los consumidores han elegido a Movistar como La Peor Empresa del Año. En la octava edición de estos premios, convocados por FACUA-Consumidores en Acción, la multinacional española de telecomunicaciones ha recibido el 37% de los votos. Junto a ella estaban nominadas Volkswagen, que ha sido la segunda más votada, con el 30%, BBVA y El Corte Inglés.

ANÁLISIS DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE:

Ser elegida la peor empresa del año es muy alarmante para una trasnacional tan grande como Movistar. En ese sentido, no cabe duda de que hay algo en la empresa que se esta haciendo mal. La orientación al cliente no es la adecuada y los consumidores responden a esta mala práctica otorgandole este galardon muy negativo.